條款及細則
本條款及細則載列閣下可以瀏覽和使用我們網站的依據。本條款及細則載有重要資訊，務請仔細閱讀。
1.一般條款
1.1 本條款及細則（「條款及細則」）適用於閣下在www.drmartens.com.hk（「網站」）上購買商品（定義見下文）以及向閣下交付商品。若干條款涉及閣下對本網站的使用。閣下瀏覽和使用本網站，即表示同意受本條款及細則中的使用條款約束。本網站可能載有與閣下使用本網站相關的其他方面的法律聲明（例如我們的私隱政策），全部聲明將連同本條款及細則一併規管閣下使用本網站的情況。
1.2 本網站由Dr. Martens Airwair Hong Kong Limited擁有和運營，該公司是Dr.Martens Airwair Group Limited及Dr.Martens plc.的附屬公司。當閣下在網站上購買商品時，閣下與Dr. Martens Airwair Hong Kong Limited訂立一份合約（定義見下文），該公司的註冊辦事處地址為：香港九龍尖沙咀廣東道15號港威大廈5座23樓2306-11室（「我們」、「我們的」）。公司編號638004。如欲就本條款及細則向我們查詢，或對本網站或關於本網站有任何意見或投訴，請電郵至support@drmartens.com.hk與我們聯絡。
1.3 在本條款及細則中，除文義另有所指外，否則：
- 「合約」指就我們提供商品訂立的每份合約，當中包含本條款及細則；
- 「卡」指閣下用於為商品付款的信用卡或扣賬卡；
- 「商品」指我們根據本條款及細則提供的商品；
- 「訂單」指閣下向我們下達關於商品的購買訂單。
1.4 我們保留不時更改本條款及細則的權利。當條款及細則的任何更改於網站上發佈時,相關更改即告生效，閣下有責任在每次使用本網站時閱讀條款及細則，閣下繼續使用本網站即表示接受有關閣下使用本網站的最新條款及細則所約束。
1.5 我們出售供成人購買的兒童產品。我們規定年滿18歲或以上的成人方可購買產品。每次閣下在本網站上購買產品，即向我們表示閣下已年滿18歲或以上。我們無法禁止未成年人瀏覽本網站。我們依靠父母、監護人和負責監管18歲以下兒童的人士來決定哪些資訊適合兒童查看或購買。如果閣下未滿18歲，則必須在父母或監護人陪同下才可使用本網站。
2.訂購過程
2.1 閣下可以在查看商品時點擊「加入購物籃」選擇想要加入購物籃的商品。向我們下訂單（通過點擊「下單」）之前，閣下可添加／修改／刪除閣下已放入購物籃的任何物品。
2.2 在有需要時，我們會要求閣下提供資料以便處理閣下的訂單。用戶必須提供聯絡資料（如姓名、送貨地址、電話號碼）和財務資料（如信用卡號碼、到期日），以作發出賬單和完成客戶訂單之用。如果我們在處理訂單時遇到問題，將會使用聯絡資料與用戶聯絡。
2.3 閣下在網上向我們下單後，將進行安全的結賬過程。
3.確認並接受閣下的訂單
3.1 所有訂單均受我們根據本條款及細則接受該等訂單之情況所限。訂單一經提交，我們將發送確認接獲訂單電郵至閣下向我們提供的電郵地址。請注意，收到該電郵並非訂單確認。在閣下結賬時提供的電郵地址收到最終訂單確認之前，不構成具有約束力的合約。在確認訂單之前，我們可以根據條款3.4取消閣下的訂單。我們向閣下發送訂購的商品後，即已接受閣下的訂單並完成閣下與我們訂立的合約。閣下將收到另一封關於商品發貨的電郵。
3.2 我們可能會不時向閣下提供任何以折扣價出售商品的優惠（包括網站上詳述的優惠），讓閣下在優惠限期內訂購（視乎我們接受與否）。
3.3 我們審慎仔細編撰本網站內容，特別是確保(i)報價在發佈時是正確的；(ii)展示的商品可供訂購；及(iii)公正地描述商品。但是，請注意，如果網站內容出現明顯出錯的錯誤，或者如果我們在閣下下單之前更改網站內容，所報價格或任何不正確的商品描述不會對我們構成約束力。
3.4 我們可能會因下列任何情況而拒絕接受訂單：
3.4.1 閣下訂購的一件或多件商品缺貨。如果閣下訂購的商品缺貨，我們會盡快通知閣下，閣下可以取消訂單或要求我們處理有庫存商品的新訂單；
3.4.2 我們無法取得閣下的付款授權。我們可能會與閣下聯絡以核對閣下的銀行卡資料；
3.4.3 發現條款3.3所述的定價或產品描述錯誤；
3.4.4 閣下不符合本條款及細則規定的訂購資格；
3.4.5 我們有合理理由懷疑閣下存在欺詐行為。
4.定價
4.1 根據有關運費的條款6，除非我們發現閣下訂購的商品價格有誤（參見條款3.3及條款3.4），否則我們在收到閣下的訂單時所述的價格是閣下需支付的價格。
4.2 本網站上顯示的所有價格均以港元為單位。
4.3 定價和推廣優惠：有時，網站上推廣的商品應付價格和推廣優惠可能與當時我們的Dr.Martens門店所提供的有所不同。如果店內價格或推廣優惠與網站價格或推廣優惠不同，我們無責任提供該價格或推廣優惠。同樣地，如果網站價格或推廣優惠與店內價格或推廣優惠不同，Dr. Martens門店無責任提供該價格或推廣優惠。銷售與推廣優惠減價僅在指定期間有效。在我們按照條款3.1所述接受閣下的訂單之前（而非之後），我們保留隨時自行決定調整網站上的價格、優惠、商品和商品規格的權利。
5.付款方式
5.1 我們在網站上接受以下付款方式：VISA、Mastercard及美國運通卡。如果閣下使用信用卡或扣賬卡付款，必須提供卡顯示的持卡人姓名，以及與卡賬單上顯示的地址完全一致的地址。
5.2 信用卡詐騙是非法行為，將會被起訴。
5.3 只要我們已處理並收到該等商品的全額款項，閣下在網站上訂購的商品擁有權將會在交貨時轉移至閣下。
5.5 為了讓閣下在drmartens.com.hk網上購物時更放心，我們推出了Verified by Visa和Mastercard® SecureCode™。這些服務可防止閣下購物時使用的現有信用卡／扣賬卡賬戶遭未經授權使用。閣下必須先向發卡銀行或其他發卡機構註冊，才可使用有關服務。我們無權查閱閣下的Verified by Visa或Mastercard® SecureCode™ 密碼，有關服務與我們的服務無關。
瀏覽Verified by Visa網站
瀏覽Mastercard® SecureCode™ 網站
6.送貨
6.1 我們提供香港及澳門境內送貨服務。
6.2 請注意，在交貨時，我們的快遞公司／快遞員可能需要取得閣下的簽名。如果需要閣下簽名，我們的快遞公司／快遞員將無法在未能取得簽名的情況下交付商品。
6.3 為了方便閣下，如果閣下已在drmartens.com.hk開設賬戶，便可儲存常用地址，當閣下再次訂購時，只需從閣下的送貨地址簿中選擇地址，從而節省時間，省卻重新填表的不便。
6.4 因無法預見的因素而出現的延誤有時是不可避免。請注意，提供的交貨時間僅為估計時間，對我們並無約束力。
6.5 在可行的情況下，我們會盡量同時運送所有訂購的商品。但請注意，我們保留分批交貨的權利，以便閣下盡快收到訂購的商品。分批交貨不會招致額外的運費。即使我們延遲交付分拆訂單的一部分或分拆訂單的一部分有缺陷，閣下亦無權取消分拆訂單的任何其他部分。
6.6 商品丟失或損壞的風險將會在交付商品給閣下或由閣下收到商品時轉移給閣下，屆時閣下將承擔有關風險。
7.追蹤訂單
7.1 閣下的商品開始派送後，閣下將收到一封確認電郵，通知商品正在運送途中。該電郵亦會包含有關閣下如何通過我們選擇的快遞公司追蹤訂單的資料。
7.2 如果閣下對收到訂單有任何疑問，請電郵至support@drmartens.com.hk與我們的客戶服務團隊聯絡。
8.退貨政策
8.1 我們希望閣下對在我們網站上購買的商品感到滿意。但是，閣下可以在倉庫發貨後的14天內以任何理由將任何商品退回給我們。只要商品仍屬可銷售全新從未穿著狀態，並放入無損壞的原有包裝，我們可退還商品價格的款項。
8.2 如欲將任何商品（除配飾外）退回給我們，我們將悉數退還所退回商品的價格，包括原本的運費（如退回整個訂單），惟如果閣下選擇除我們提供的最便宜的標準送貨以外的送貨方式，閣下支付的運費超過標準運費的部分，不予退還。我們將立即向閣下退款，目標是在我們的倉庫收到商品後14天合理時間內向閣下退款。
8.3 除非閣下明確表示以其他退款方式處理，否則我們會使用閣下購買商品時使用的相同支付方式處理退款。閣下不會因退款而被收取任何費用。
8.4 如果閣下希望收到替換商品，請通過我們的網站以正常方式訂購。目前我們無法通過退貨程序換貨。
8.5 原先在Dr. Martens門店購買的產品只能在Dr.Martens門店更換或退款，不能使用網上退貨程序退回。網上購買的產品不能退回至任何Dr.Martens門店。
8.6 如欲透過我們的網上退貨程序退回任何商品（除配飾外），請點擊此處瀏覽我們的「常見問題退貨」頁面。閣下可以使用訂單中包含的退貨單上的地址標籤。請確保閣下就包裹取得收據作為退貨證明。我們建議閣下使用掛號／記錄郵政服務；我們不對收到退回商品之前的退貨承擔責任。
8.7 閣下須填寫退貨原因，以供我們紀錄，此表格需要與商品一併退回，以便我們能夠在收到商品時識別閣下的商品並立即處理退貨。一旦我們的退貨中心收到並檢查了退回的商品，閣下將自動獲得購買時退回商品的價值。
8.8 除非我們另有明確協定，否則閣下必須支付向我們退還商品的費用。
8.9 如對退貨有任何疑問，可以下列電郵方式support@drmartens.com.hk聯絡我們，週一至週五星期一至五聯絡從上午 9 點到下午 6 點 星期一至五（香港公眾假期除外）。
9.保證及責任
9.1 本條款及細則的任何內容概不排除或限制因疏忽或具欺詐性的失實陳述而造成的死亡或人身傷害的責任。
9.2 除我們不履行責任外，在我們沒有任何疏忽的情況下，閣下須自行承擔不按照手冊及／或說明使用任何商品的風險。
9.3 請注意，閣下看到的實際顏色取決於閣下的螢幕，而商品顏色已達到網站所容許程度的準確性。我們無法保證閣下螢幕顯示的任何顏色都能準確地反映產品交付時的顏色。
9.4 我們將盡一切努力在閣下下訂單之日起的合理時間內交貨，並遵守我們在本條款及細則下的責任，惟我們不對因惡劣天氣、交通延誤、機械故障、罷工、停工、火災、政府施加的限制措施、法例的變更、傳染病或流行病的爆發或再爆發、進出口或海關限制措施，或我們無法合理控制的任何其他情況而造成的延誤或失誤承擔責任。
9.5 本網站資訊中包含的資料僅供參考。我們允許使用本網站，但不提供任何法律、財務或其他意見，亦不推薦或認可任何投資、顧問或其他服務或產品或第三方提交或連接到本網站的任何資料。本網站上的資料不構成建議，閣下不應依賴本網站上的任何資料作出（或不作出）任何決定或採取（或不採取）任何行動。
9.6 商品按照製造商的規格銷售，受網站所述的任何條件或陳述所限。我們不對商品作出任何其他承諾或保證。
9.7 我們將盡一切努力維持網站的運作，惟我們不能保證網站將能一直運作並保持可靠，且不會出現技術錯誤和印刷錯誤或其他類型的錯誤。此外，我們經常審查網站的內容以提供最新的版本，但我們不能保證網站將會一直是最新的版本。請參閱上文關於網站錯誤的條款3.3。我們不對本網站作出任何其他承諾或保證。
9.8 本網站包含由第三方提交和建立的資料，如有該資料，我們將通知閣下。我們無法驗證該資料的準確性，因此閣下應向相關第三方確認其準確性。
9.9 本網站亦包含不受我們控制且不由我們維護的其他網站和資源的連結，我們無法控制該等網站和資源。這些連結只為方便閣下使用而提供，我們未必認可這些網站的資料。閣下須自行承擔通過本網站的連結瀏覽任何外部網站的風險。如果閣下可通過任何連結的網站與第三方進行交易，則有關交易僅限於閣下與第三方，而且任何權利和責任僅在閣下與第三方之間產生。因此，閣下應確保仔細閱讀有關瀏覽和使用該等網站和資源的條款及細則，倘閣下因瀏覽及／或使用該等第三方網站和資源而蒙受損失，閣下須向第三方而非我們提出申索。
9.10 除非另有說明，否則本網站的資料僅供從香港和澳門瀏覽本網站的人士使用。我們不作出本網站資料中提及的任何產品或服務適合在其他地區使用或可用的陳述。選擇在其他地區瀏覽本網站的人士有責任在當地法律適用的情況下遵守當地法律。
9.11 我們的責任僅限於直接損失。我們不對任何間接利潤損失、業務損失或商譽耗盡或間接損失或因合約引起或與合約有關的任何賠償申索承擔責任。此外，我們對任何申索的直接損失或損害的責任僅限於訂單的價值。我們在強制性法律規定的範圍內接受對閣下的產品責任。
10.知識產權
10.1 除另有說明外，本網站所有頁面內容的著作權均由我們擁有或授權我們使用。
10.2 Dr. Martens Airwair Hong Kong Limited的所有商標、服務標記和商號均為Dr. Martens Airwair Hong Kong Limited或其關聯公司和第三方許可人的未註冊或已註冊商標，包括但不限於：DR.MARTENS、DOCS、DM'S、DM'S DR.MARTENS、DOC MARTENS、THE Dr.Martens RESISTANCE RECTANGLE、AIRWAIR、AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES、MADE LIKE NO OTHER SHOE ON EARTH以及商業外觀特徵，包括︰雙色凹槽鞋底邊、黃色縫線、寫上「AIRWAIR WITH BOUNCING SOLES」的黑黃色鞋跟標籤、DMS鞋底圖案。網站的圖像、標誌、頁頭、按鈕圖標、文本和服務名稱是drmartens.com.hk的商標或商業外觀。Dr.Martens Airwair Hong Kong Limited的商標和商業外觀不得用於任何非drmartens.com.hk的產品或服務，亦不得以任何可能導致客戶混淆的方式，或以任何貶低或詆毀 drmartens.com.hk的方式使用。出現在本網站上的所有其他不屬於drmartens.com的商標均為其各自擁有人的財產，這些擁有人與drmartens.com.hk可能有聯繫或並無聯繫，可能有關連或並無關連，或由drmartens.com.hk贊助或並非由drmartens.com.hk贊助。
10.3 除本條款10.3規定的情況外，未經drmartens.com事先明確書面許可，不得以任何形式或任何方式修改、複印、複製、分發、重新發表、下載、展示、發佈、重新發佈或傳播本網站的內容。閣下不得向第三方分發、展示或複印本網站所載頁面的任何內容，包括但不限於「緩存」本網站上的任何資料以供第三方瀏覽以及「投影」本網站上的任何資料。閣下可以複製本網站個別頁面的內容，以作私人用途及個人非商業之用。
11.投訴
11.1 我們希望閣下無需投訴我們提供的商品或服務，但我們明白問題不時會發生，我們的目標是盡可能有效地處理所有投訴。我們的投訴處理程序是公平、保密、易於使用、快速和資料充足。如果閣下擬提出投訴，可以電郵方式 support@drmartens.com.hk 聯絡我們，週一至週五上午 9 點到下午 6 點（香港公眾假期除外）。請聯絡我們：
11.1.1 請電郵至 support@drmartens.com.hk；
請提供閣下投訴性質的完整資料，包括購買的商品、閣下的訂單號碼、閣下的姓名、地址、日間電話號碼、電郵地址以及閣下認為有助於我們盡快解決閣下的問題的任何其他資料。
12.管轄法律和地區
12.1 本條款及細則在所有方面均受香港法律管轄並據其解釋，雙方接受香港法院的專屬管轄權所管轄。
12.2 本網站所含頁面中的部分資料不應在若干司法管轄區瀏覽，我們對於本網站提供的資料是否符合不應瀏覽本網站頁面的國家／地區的監管制度不作任何陳述或保證。
13.其他條款
13.1 非本協議一方的人無權強制執行本協議的任何條款。
13.2 我們可能會不時在需要註冊的網站上提供服務。閣下在本網站上提供的資料必須完整準確。閣下同意不冒充任何其他人士或實體或使用假名或閣下無權使用的姓名。
13.3 閣下其後使用該等服務時需要輸入適當的賬戶和密碼資料（「登入資料」）。閣下有責任對閣下的登入資料和閣下賬戶下發生的任何活動保密。我們不對任何人士因閣下未能保護其登入資料而可能造成的任何損失或損害承擔責任。如果閣下對其登入資料有任何疑慮或發現任何濫用行為，應立即電郵至[填上CS電郵]聯絡客戶服務團隊以便知會我們。 我們可隨時停用閣下的賬戶，停用後閣下的登入資料將無法提供閣下賬戶的瀏覽權限，屆時我們會使用閣下提供的聯絡方式通知閣下。
13.4 我們的網站會不時通過調查或比賽向用戶索取資料。這些調查或比賽完全是自願參加，因此用戶可以選擇是否披露資料。所索取的資料可能包括聯絡資料（例如姓名和送貨地址）和人口統計資訊（例如年齡）。聯絡資料將用於通知得獎者和給予獎品。調查資料將用於監察或改善本網站的使用情況和滿意度。有關收集和使用閣下的個人資料的詳情，請參閱我們的私隱政策。
14.保障資料和Cookie
14.1 為了提供服務，我們會處理閣下的若干個人資料。在我們的私隱政策中，閣下可詳細了解我們如何處理閣下的個人資料以及閣下在這方面的權利。
14.2 與大多數其他網站一樣，我們在www.drmartens.com.hk上使用 cookie。Cookie是當閣下瀏覽我們的網站時由閣下的瀏覽器儲存在閣下的電腦／移動裝置上的小檔案。為了方便瀏覽，cookie會記住閣下的偏好和閣下的購物籃中的資料。Cookie亦讓我們能夠為閣下提供更加個人化的購物體驗。
15.安全性
15.1 我們深明安全地儲存閣下向我們提供的任何資料相當重要。我們的網站目前使用高級別安全通訊端層(SSL)加密技術，這是目前可用於網上交易的最先進安全軟件。因此閣下可以放心，我們非常重視閣下的付款和個人資料的安全。如果我們認為閣下使用我們的網站時需要更安全的措施，我們日後可能作出變更。
15.2 閣下可以用以下方法判斷一個網頁是否安全︰「https」會取代瀏覽器視窗前面網址欄中的「http」，並且瀏覽器視窗中會出現一個小掛鎖圖案。
15.3 網絡釣魚是誘騙某人提供機密資料的行為。例如，在向用戶發送電郵時謊稱是合法公司，企圖讓用戶發送私人資料，以盜用身份和欺詐。我們絕不會要求閣下通過電郵發送任何個人資料。如果閣下收到一封聲稱來自drmartens.com.hk、Dr.Martens Airwair Hong Kong Limited或Dr.Martens Airwair Group Limited的電郵，要求提供個人資料，請不要回覆，並立即聯絡我們。
16.語言
本條款及細則以英文版本為準。