私隱政策

本聲明已於2025年5月更新。 如欲查閱之前的版本，可電郵至dataprotection@drmartens.com 與我們聯絡。

關於我們

「Dr.Martens」（包括 http://www.drmartens.com.hk； http://www.drmartens.com.sg；及 http://www.drmartens.tw）是Dr. Martens Airwair Hong Kong Limited的貿易部門，該公司負責處理閣下在我們的香港，澳門，新加坡，臺灣網站上及與Dr.Martens香港實體店進行交易時提供的個人資料的法律實體（資料使用者）。

Dr.Martens Airwair Hong Kong Limited 的註冊辦事處位於 香港九龍尖沙咀廣東道15號港威大廈5座23樓2306-11室。公司編號 638004。

本聲明闡述我們使用以下個人資料的方式：

  • 我們的網站用戶和網上客戶；
  • Dr. Martens實體店的客戶；及
  • 其他個人，包括我們業務客戶和供應商的員工（「業務聯繫人」）。

無論閣下是直接向我們提供資料，還是我們從第三方等其他來源獲得資料，本聲明亦將適用。

我們尊重閣下的私隱，且閣下向我們提供閣下的資料，我們亦相當重視閣下給予的信任。本聲明載列我們使用閣下的資料的方式：

  • 我們收集的資料；
  • 我們收集資料的方式；
  • 我們使用資料的方式；
  • 我們使用資料的原因；
  • 我們分享資料的對象；及
  • 閣下有權享有的權利。

如有任何疑問或本聲明中的任何內容不清晰，請電郵至dataprotection@drmartens.com與我們的保障資料人員聯絡。

資料的收集和使用

我們將收集和使用閣下的個人資料，以作本節中詳細列明的用途。我們僅收集和使用提供下列相關產品和服務所需的個人資料。收集和使用所述個人資料是我們向閣下提供相關產品和服務的必要條件，如果閣下拒絕提供該個人資料或允許我們使用該資料，我們可能無法向閣下提供相關產品和服務。

一般而言，我們不會處理關於閣下的任何特殊類別的個人資料。在任何情況下，我們獲得閣下事先明確同意後，才會收集和處理閣下的特殊類別資料。

收集的時間和資料

用途

時間

當閣下在我們的網站上購物時：

  • 閣下的聯絡資料，包括閣下的姓名、地址、電郵地址、電話號碼；
  • 有關購買的產品／服務的資料；及
  • 閣下的付款資料。

我們使用這些資料來：

  • 提供我們的產品和服務；
  • 控制、開發和管理我們的服務；
  • 處理閣下的訂單；
  • 收取閣下的款項或向閣下退款；
  • 引導閣下成為客戶；及
  • 提供閣下的訂單及／或收據的電子副本。

當無需為特定用途保留閣下的資料時，我們會刪除閣下的資料，通常是在閣下最後一次訂購後兩年。

 

如果法律規定我們須保留某類型的資料一段較長時間（例如，以履行簿記責任），我們會遵守該規定。

 

  • 協助確保客戶為真實客戶及防止欺詐；
  • 通過第三方徵求有關閣下最近購物體驗的意見。

 

 

  • 根據閣下的購物習慣，發送通訊、個人化優惠或購物建議（僅在閣下同意的情況下）。

 

當閣下前往商店或在店內購物時：

  • 我們店內閉路電視監察的錄影片段；
  • 聯絡資料（如有必要）,以便完成閣下的訂單或提供閣下所需的服務；
  • 有關購買的產品／服務的資訊；
  • 閣下的付款資料；
  • 閣下的電郵地址（如果閣下選擇以電郵方式接收收據）；及
  • 閣下照片、姓名和電郵地址（如果閣下選擇使用數碼照片牆）。

 我們使用這些資料來：

  • 提供我們的產品和服務；
  • 控制、開發和管理我們的服務；
  • 處理閣下的訂單；
  • 收取閣下的款項或向閣下退款；
  • 引導閣下成為客戶；

當無需為特定用途保留閣下的資料時，我們會刪除閣下的資料，通常是在閣下最後一次訂購後兩年。

 

如果法律規定我們須保留某類型的資料一段較長時間（例如，以履行簿記責任），我們會遵守該規定。

 

閉路電視影像一般保留不超過30天，為了調查保安事件或基於健康和安全理由而須將錄影片段保留一段較長時間則除外。

 

如果我們店內設有數碼照片牆，我們和第三方服務供應商會保留閣下的照片13個月，讓閣下在此期間可再次查看照片。
  • 預防犯罪和基於保安原因（閉路電視）；
  • 協助確保客戶為真實客戶及防止欺詐；及
  • 通過第三方徵求有關閣下最近購物體驗的意見。
  • 根據閣下的購物習慣﹐發送個人化優惠或購物建議（僅在閣下同意的情況下）；
  • 提供閣下的訂單及／或收據的電子副本；及
  • 打印閣下的照片或通過電郵向閣下提供數碼副本。

當閣下向我們註冊賬戶時：

  • 閣下的聯絡資料，包括閣下的姓名、地址、電郵地址；
  • 密碼;
  • 有關閣下訂單記錄的資料。

我們使用這些資料來：

  • 提供我們的服務；
  • 控制和管理我們的系統；
  • 識別閣下的偏好；及
  • 就閣下的賬戶和我們的服務與閣下溝通。

 

 

當無再需要為特定用途保留閣下的資料或當閣下關閉我們的賬戶時，我們會刪除閣下的資料。
  • 作促銷用途（僅在閣下同意的情況下才會向閣下發送通訊和優惠）。

 

當閣下親身或透過我們的網站、電郵、電話或任何其他媒介與我們溝通時：

  • 閣下的聯絡資料（如果閣下使用社交媒體與我們溝通，則可能包括閣下的社交媒體賬戶名稱）；
  • 閣下與我們溝通的詳細資料（包括閣下發送的時間、我們收到的時間以及閣下發送的來源地（例如我們的網站、通過電郵、社交媒體）；
  • 與閣下的任何電話對話錄音；及
  • 我們發給閣下的訊息的資料。

我們使用這些資料來：

  • 回答任何問題或疑慮；
  • 監察客戶通訊作質量和培訓之用；
  • 根據閣下提供的資料開發新服務；
  • 根據閣下提供的資料和意見改善我們的服務；及
  • 根據閣下提供的資料和意見，為閣下提供個人化服務。

當無需為特定用途保留閣下的資料時，我們會刪除閣下的資料。

 

如果法律規定我們須保留某類型的資料一段較長時間（例如，以履行遵守簿記責任），我們會遵守該規定。

 

 

 

當閣下訂閱我們一項或以上的服務（例如通訊、獨家優惠、調查、比賽和補貨通知）時：

  • 閣下的電郵地址
  • 有關閣下的通訊和促銷偏好的資訊
  • 有關閣下對我們或我們產品的體驗的資訊

我們使用這些資料來：

  • 當尺碼有貨時通知閣下；
  • 根據閣下的購物習慣，發送通訊、個人化優惠或購物建議（僅在閣下同意的情況下）；
  • 舉行閣下參加的比賽並聯絡勝出者；及

當無需為特定用途保留閣下的資料或當閣下取消訂閱我們的通訊時，我們會刪除閣下的資料。
  • 以匿名方式分析調查回覆，改善我們網站、服務和產品的使用情況和滿意度。

如果閣下是業務聯繫人／供應商的員工：

  • 閣下的姓名和職位、聯絡資料、公司名稱、公司名稱、電郵地址；
  • 業務聯繫人擁有網上賬戶、登入和類似認證以及有關使用這些服務的資料；及
  • 與業務聯繫人的通訊。

我們使用這些資料來：

  • 透過與企業客戶和供應商溝通，以便業務順利展開，例如就我們收到來自供應商的商品和服務進行溝通；
  • 使業務聯繫人能夠使用他們的網上賬戶；

當無需為特定用途保留閣下的資料或當撤回閣下的同意時，我們會刪除閣下的資料。

 

如果法律規定我們須保留某類型的資料一段較長時間（例如，以履行遵守簿記責任），我們會遵守該規定。

 
  • 向業務聯繫人發送有關我們的企業客戶可能感興趣的服務和產品的促銷通訊，以推廣我們的業務和品牌；

 

 

  • 邀請我們的業務聯繫人參與活動和展覽；
  • 進行內部分析和研究，協助我們改善服務；
  • 與其他機構建立關係。

當閣下訪問我們的網站時：

  • 閣下的IP地址
  • 裝置資料，如作業系統、裝置獨特識別碼、流動網絡系統；
  • 硬件和瀏覽器設置；
  • 請求的日期和時間；
  • 閣下提出的請求；
  • 閣下瀏覽的頁面和使用的搜尋引擎術語；及
  • 有關閣下如何使用我們網站的資訊。

我們使用cookie是為了在閣下瀏覽網站時為閣下提供較佳的體驗，並以更有效的方式為閣下提供服務，例如確保結賬程序簡易方便。

 

當無需為特定用途保留閣下的資料時，我們會刪除閣下的資料。

 我們收集資料的來源

我們處理的大部分個人資料是直接向閣下收集的，用作本聲明上一節概述的用途，但有時我們亦會從其他來源收集資料，包括支付處理公司；我們的銀行；集團旗下其他實體； 資料仲介；及會員計劃的其他成員。我們的目的是：

  • 提供我們的服務；
  • 控制和管理我們的系統；
  • 收取閣下的款項或向閣下退款；
  • 協助確保客戶為真實客戶及防止欺詐；
  • 通過了解閣下的行為和偏好來為閣下提供個人化服務；
  • 對我們的客戶進行統計分析和研究，以便我們更了解我們的客戶，並讓我們能夠開發和改善我們的服務以滿足客戶的需求和偏好；及
  • 根據此資料與上述其他類型的資料，建立客戶的全面檔案，從而使我們的服務更加個人化，讓我們能夠根據每個客戶的喜好和習慣提供特設服務。

有時我們會從媒體和社交媒體平台等公開來源收集資料，以保持市場知名度並建立社交媒體品牌。

我們分享的資料

在若干情況下，我們會與合作夥伴、承包商和其他第三方共享閣下的個人資枓：

  • 我們的集團 - 我們與我們公司集團的其他成員共享閣下的資枓，以便整個集團能夠提供優質的服務。
  • 供應商和服務供應商 — 我們與若干承包商、供應商或服務供應商共享資料。他們可能會為我們處理閣下的個人資料，例如在我們聘用市場推廣公司的情況下。其他接收者／服務供應商包括廣告公司、IT專家、雲端服務供應商、第三方支付處理公司、送貨司機、社交媒體平台、數據庫供應商、備份和災難恢復專家、電郵供應商或外判電話服務中心。
  • 防止欺詐 - 我們亦會在我們有合法權益的情況下與若干第三方共享閣下的資料，其中包括信用諮詢機構、反欺詐數據庫、篩選機構，以及其他會員計劃成員等與我們有業務來往的其他合作夥伴。如果我們無法與同時參與我們的會員計劃的若干第三方合作夥伴共享資料，我們將無法提供該服務。
  • 法律 - 如果執法或監管機構、團體或代理機構（包括警方）提出合理要求或為合法申索辯護而有必要分享閣下的個人資料，該資料亦可能會被共享。如果與調查或爭議相關，我們不會刪除個人資料，資料將繼續保留，直到問題完全解決。
  • 評論 - 我們亦與第三方合作，向在本網站購買我們產品的客戶收集公正的產品評論。這些第三方可能會代表我們通過電郵與閣下聯絡，讓閣下有機會評論購物體驗。這些第三方不會將閣下的個人資料用於除邀請閣下撰寫評論以外的任何用途，並會以安全的方式處理閣下的資料。如閣下不希望繼續收到該等第三方發出的電郵，請點擊電郵底部的取消訂閱連結。
  • 倘若我們正在討論出售或轉讓部分或全部業務，我們可能會根據適當的保密條款將匿名資訊轉移給潛在買家。
  • 如果我們進行重組或被出售，資料可能會轉移給可以繼續為閣下提供服務的買家。如果發生上述事宜，我們將會提前通知閣下。

如果閣下以匿名方式提供資料，在此情況下該資料不再屬於個人資料，故閣下的個人資料或會被共享。

閣下資料保存的位置

如本私隱聲明中所述，我們可能直接或通過世界各地的第三方實體間接處理、儲存和傳輸閣下提供的所有資料，包括閣下的個人資料。

閣下的資料可能會被傳輸到包括（但不限於）英國、澳洲、加拿大、印度、日本和美國在內的國家／地區並在當地處理。我們只會在符合適用法律和適當保護的情況下傳輸資料。

閣下的權利

提出要求

閣下可隨時填寫上文的網絡表格以行使下列權利。
或者，如對本聲明有任何疑問，請通過以下方式聯絡我們︰電郵至 dataprotection@drmartens.com，或郵寄至香港九龍尖沙咀廣東道15號港威大廈5座23樓2306-11室，收件人為Dr. Martens法律部「保障資料人員」。

 

當我們處理閣下的資料時，閣下擁有若干權利（視乎閣下所處的國家/地區而定）：

  香港 澳門 新加坡 台灣
閣下有權確認我們是否正在處理您的資訊 是 是 是 是
閣下有權訪問您的資訊副本 是 是 是 是
如果閣下認為資訊不準確或不完整，閣下有權更正閣下的資訊 是 是 是 是
閣下有權删除閣下的資訊 否 否 否 是
如果我們在此基礎上收集和使用閣下的同意，包括取消訂閱我們的時事通訊和選擇退出直接行銷，閣下有權隨時撤回閣下的同意 是 是 是 是
閣下有權不受自動化決策的影響 是 是 是 是

 

在若干情況下，閣下的權利受到相關法律的限制，即使閣下反對，我們亦可能因法律或法規的規定而保留閣下的資料。

安全性

我們致力保障閣下的個人資料安全。我們已採取實際、技術及管理措施防止個人資料外洩，未經授權查閱或使用閣下的資料，包括任何修改、披露、損壞、更改、破壞或其他濫用資料。

第三方網站連結

我們的網站、通訊、電郵更新和其他通訊可能會不時包含連接至和來自其他網站的連結，包括向閣下提供且閣下瀏覽器支援的我們合作夥伴網絡、廣告商和其他集團公司及／或社交網絡。

閣下通過這些網站提供的個人資料不受本私隱聲明約束，我們亦不對該等網站處理閣下個人資料的方式負責。如果閣下通過連結瀏覽任何上述網站，請注意，這些網站設有其本身的私隱聲明，該等私隱聲明會闡述在點擊這些連結時如何收集和處理閣下的資料。有關與社交共享功能相關的數據收集和處理的用途和範圍的詳情，請瀏覽閣下選擇共享資料的實體的私隱聲明。

兒童

我們不會故意收集兒童或其他18歲以下人士的資料。如閣下未滿18歲，則不得向我們提交任何個人資料或訂閱服務。如果閣下認為我們可能擁有來自或關於18歲以下人士的任何個人資料，請通過以下方式聯絡我們︰電郵至dataprotection@drmartens.com 或郵寄至： 或郵寄至香港九龍尖沙咀廣東道15號港威大廈5座23樓2306-11室，收件人為Dr. Martens法律部「保障資料人員」。

聲明的變更

本聲明將不時更改或更新。

如果我們更改本聲明的任何重要內容（我們收集的資料、我們使用資料的方式或原因），我們將在聲明頂部特別指出有關更改，並在更改後的合理時間內提供更改的明顯連結。我們亦將在變更生效前提前通知閣下，以便閣下了解變更可能對閣下產生的影響。

語言

若本聲明的英文版本與其他語言版本發生衝突，則以英文版本為準。